¿Cuál es vuestra política de reembolsos?
Si por cualquier razón no está satisfecho con su compra, podrá devolver el producto antes de 5 días de la fecha de envío.
Haga clic aquí para instrucciones de devolución Se le abonará un crédito en cuanto recibamos el producto devuelto. No se le bonificará el costo incurrido en el envío en productos devueltos.
¿Cómo solicito un reembolso?
Si requiere la devolución de un producto físico, contacte a Servicio a Clientes en info@sonjardi.com.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación de su orden el mismo día en que la hizo (a menos que su producto esté pendiente de entregar). Favor de incluir su número de orden para obtener un servicio mas rápido.
Envie un correo a info@somjardi.com para solicitar la cancelación de su orden. En algunos casos no podremos cancelar su orden pues algunas son procesadas al ser completadas.
Si no fuera posible cancelar el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico en el momento del envío. También tiene la posibilidad de revisar su pedido para comprobar el estado del mismo.
¿Cuándo aparecerá el reembolso en la tarjeta de crédito?
Una vez que se recibe su devolución, espere de 7 a 10 días hábiles para que le sea aplicado su crédito. El crédito será aplicado en la misma forma de pago utilizada en la compra original. Som Jardí no hace bonificaciones por los gastos de envío incurridos en artículos devueltos.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o dañado?
Som Jardí le abonará un crédito por los productos que se reciban en estado defectuoso o demuestren ser defectuosos en los 30 días posteriores a su envío. Contacte con Som Jardí para determinar si su producto está defectuoso o hay alguna solución posible.